三四月间，国际各大出版集团相继发布2019财年年报，披露了各上市公司过去一年中的发展亮点和运营状况。在市场风云变幻、竞争日益加剧、挑战更加艰巨的当下，各家如何保持自己的核心优势并实现有机增长，在技术创新和服务客户等方面有哪些新的洞察和实践？本报选取各集团与图书出版及学术期刊业务相关的内容进行梳理，为业内人士提供参考。

客户至上 技术引领

励讯集团2019年5%的总营收增长（至78.74亿英镑）主要来自爱思唯尔4%的增长带动（至26.37亿英镑）。爱思唯尔以科学、技术、医学出版为核心业务，在数字化浪潮下，近年来一直向提供有更高附加值的决策工具转型，通过扩展更广义的数据集，嵌入更多先进的分析工具及运用更多的新技术，来更好地服务研究机构、政府机构和科研人员。2019年，爱思唯尔共出版49.6万篇科研文章，其数量在全球占比18%，阅读量超过10亿次，共收到200多万篇投稿，文章的引用率高达26%，投稿量和引用率均有持续稳定增长。2019年，爱思唯尔出版的金色OA文章有2位数增长，总数超过4.9万篇，推出6种新刊和100种OA刊，旗下的2500种期刊中许多都是高品质期刊。

为不断提升服务水平，爱思唯尔继续对机器学习（ML）、自然语言处理（NLP）和人工智能（AI）技术进行投资，为ScienceDirect平台的用户提供个性化的文章推荐，以此扩大研究人员的科研领域和发现范围。ScienceDirect Topics页面使用ML和NLP技术对内容按不同主题进行分类，使用户更快找到相关内容。至今ScienceDirect每月访问用户中有15%通过某一主题登录。爱思唯尔使用ML技术发现每个研究领域的趋势性话题，帮助研究人员作出更明智的决策。新开发的Healthcare Knowledge Graph工具运用ML和NLP技术整合全球重要的临床知识。

爱思唯尔推出的一系列分析工具，如文摘及引文数据库Scopus，帮助化学家更有效设计化合物合成路线的新型化学研究工具Reaxys，面向应用研究领域科学家和高级工程师开发的在线参考工具Knovel等在2019年都进一步增强了功能。为政府部门提供决策参考的研究表现分析工具SciVal新开发了“主题凸显”（SciVal Topic Prominence）页面，可以帮助研究机构扩大基准分析领域的领先优势。香港城市大学基于爱思唯尔的企业研究管理工具Pure，开发了学者成就性能系统CityU Scholars，方便对大学研究者的学术成果进行全面评估。此外，爱思唯尔携手非盈利机构开发的生命科学平台Entellect，运用AI技术帮助全球研究人员发现治疗疾病的新药。

2019年，爱思唯尔收购了Parity Computing公司，可以借助AI技术提供高精度的STM内容和应用的分析和推荐。收购的3D4Medical公司则有助于增强其在医学内容及教育领域的优势。此外，爱思唯尔面向社科及人类学研究人员开发的预印本存储及在线社区SSRN、学术社交平台Mendeley和兼具机构知识库与OA出版功能的Digital Commons等平台，也从不同维度满足研究机构和为研究人员的需求，为他们提供了完整的科研解决方案。

盘整数字平台 催生新规模效应

培生集团的数字转型之旅在2019年有了新突破：推出了基于云计算的培生学习平台（PLP），以实现整合各平台内容的整体策略。培生2019年发布的《全球学习者调查报告》指出，全球终身学习的发展趋势造就了不同职业者充电和提升技能的需求显著提升。正是基于全球学习者需求的新变化，培生近年来先后关停2500个应用和81个数据中心，并创建了PLP平台。到2020年底，培生开发的写作打分和评估应用Revel的秋季付费用户中，有60%都将转到PLP平台上，100多种应用MyLab和Mastering的教材将在2021年迁至PLP平台。

与培生一样，麦格劳-希尔集团也在打造面向高教、K12、专业等不同业务的统一数字平台DPG，每年的运营成本为1.7亿美元，这将成为其运用技术来实施数字化战略的重要抓手。2019年5月，麦格劳-希尔集团与圣智学习集团达成合并协议，因受到英美多家机构的反对，以及不能满足美国司法部提出的资产剥离的要求， 2020年5月4日，双方决定终止合并。

企鹅兰登同样也创建了Global Data Hub平台，建立于全球数据之上的GDH，可以帮助企鹅兰登对各地区市场的数据进行优化，使作者的作品触达尽可能多的读者。

美国高校市场正在经历变革，学生更多地选用数字化产品。有预测显示，到2022年，美国高校课件市场将完全转为数字化。培生洞察到这个趋势，2019年推出eText电子内容，为学生提供不同于传统第三方阅读设备的200多万份电子内容，并以更低的价格（使用一个基于自适性平台的课件80美元，使用一份电子内容只需40美元），从二手教材市场抢回份额。

其他教育集团也通过数字教材订阅项目加快转型并取得明显效益。2019年，麦格劳-希尔集团通过推行“费用全包访问”模式（Inclusive Access）提高教材可供性，由此带动该集团数字收入增长7%至74%，市场份额也保持增长。2019年，使用其“全包访问”服务的大学数量超过1000家，“全包访问”模式使麦格劳-希尔在美国市场的收入增长53%。采用全包访问模式的Connect平台的付费激活用户增长8%至420万。

圣智学习集团也在通过费用全包模式的“无限订阅”（Cengage Unlimited）业务，规模化地在重点学科领域推行数字化产品，此举使圣智在高教市场的份额增加了1.8%。2019年，圣智的CU业务覆盖1.4万多种电子教材，订阅CU的用户数量达90万，总数量已超过200万，收入增长44%。

各教育出版集团也通过新技术赋能教材出版。培生的Revel应用在ML技术驱动下嵌入17种教材，此外还推出全球首款AI驱动的微积分应用Aida。培生的专业认证业务（Pearson VUE）、虚拟学校（Connections Academy）、在线课程管理（Online Program Management）以及英语学习课程及评估（如PTE Academic）在2019年实现了8%的增长。麦格劳-希尔2019年春季新开发的Connect Master应用在100个试点项目中使用，该应用可以帮助学生发现解题步骤中哪里出错以及出错的原因。该集团将SmartBook 2.0技术运用到所有新版教材中，增强了教材的互动性，可以根据学生对随机测试的回答来改变课程的内容。此外，麦格劳-希尔开发的知识空间估测与学习应用ALEKS凭借其显著的实测效果拉动了学生数量增长。2020年，麦格劳-希尔还与学生考试公司Proctorio合作，在Connect平台上提供远程监考和锁定浏览器功能，推出 K～5数学应用“Reveal Math”及新版“精熟阅读”（Reading Mastery）等数字应用。圣智也在不断开发新的数字化产品，计划到2020年高教业务的数字化收入占比达90%。

麦格劳-希尔2018年引入的教材租赁业务缓解了教材高定价、退货以及重点教材捆绑销售下滑等问题，但也导致其纸质教材销量下滑。为此，麦格劳-希尔推出活页本和定制教材等新出版形式，稳定纸质教材市场。圣智也将于2020年8月全面推行教材租赁业务。

5年来在收购领域少有动作的培生集团，在2019年收购了Lumerit教育公司和Smart Sparrow公司。Lumerit为培生新开发的“Accelerated Pathways”提供数据和分析，帮助大学学习者完成学业，并与大企业合作，完善人才培训计划。Smart Sparrow则可以帮助生成互动的eText电子内容，提升用户的个性化学习体验。

并购聚合多元渠道资源

2019年，贝塔斯曼集团旗下的企鹅兰登收入大幅增长，成为贝塔斯曼年报中的一大亮点。得益于在多个地区市场出版了众多畅销书，企鹅兰登2019年总营收增长6.2%至36亿欧元。2019年12月，贝塔斯曼从培生收购剩余的25%股份，成为企鹅兰登的全资母公司。企鹅兰登的品牌影响力和市场份额不断提升，2019年共出版1.5万种新书，有6亿册纸书、电子书及有声书销往全球。

2019年，企鹅兰登的纸书销售有小幅增长，在美国和英国的电子书销售下滑，而有声书在多个地区市场有两位数增长。取得市场轰动效应的畅销书有：销量超过400万册的《小龙虾唱歌的地方》（Where the Crawdads Sing）、销量超过200万册的《你当像鸟飞往你的山》（Educated）和全球卖出1300万册的《成为》（Becoming）。面对电子书销售下滑，有声书受市场因素影响价格可能下跌及实体书店销售下滑等不利因素影响，企鹅兰登采取差异化定价、增加纸书和有声书销售，以及不断寻找新的分销营销渠道等做法扭转局面。

2019年，企鹅兰登在多个国家收购了不少大众及童书出版社，还增加了对美国Sourcebooks和巴西的Companhia das Letras公司的持股。企鹅兰登美国公司推出了读者奖（Reader Rewards），向买书并阅读完的读者颁发奖励。同时，企鹅兰登2019年在纽约举办了首届“成人书展”（Book Fair for Grown Ups!），效仿学校书展的形式面向年轻人举办，满足Z世代的亲身体验，很受观众和网民的欢迎。

2019年秋季，学乐社为旗下作家、“神探狗狗”的作者戴夫·皮尔金（Dav Pilkey）组织了一次环球旅行，以此呼吁年轻读者在各自社区发挥影响力，鼓励通过阅读进行积极的改变。这与学乐社的使命相一致：帮助孩子阅读，从而发展了解世界及认识自己的思维技能。在截至5月31日的2019财年，学乐社的童书出版及发行业务（占比达60%）实现了营收20%的增长，增长动力来自重点畅销书的带动，包括“神探狗狗”系列新作、J.K.罗琳的《神奇动物：格林德沃之罪》（Fantastic Beasts: The Crimes of Grindelwald）和《摇摆的毛驴》（The Wonky Donkey）。教育板块3%的增长来自指导性阅读（Guided Reading）、分级书屋（Leveled Bookroom）和夏季阅读项目LitCamp。学乐社未来有三大战略重点：一是通过提升技术和改善用户体验增强学校分销渠道。如在学校书展上推广POS设备、电子钱包，促进家长线上购书，来提升书友会和学校书展的品质。二是实现童书各年龄段的均衡发展。2019年出版了多部高小图书（middle grade），如“神探狗狗”系列的2部新作和《摇摆的毛驴》的续集《小巧的毛驴》（The Dinky Donkey）。在青少文学领域，出版了“饥饿的游戏”系列新书。三是教育板块推行新市场策略的同时，发展辅助阅读业务。如指导性阅读和分级书屋不仅带来销售，还为新设立的K~6阅读项目Scholastic Literacy培育了市场。四是保持国际业务，尤其是亚洲市场的增长势头。

来源：《中国出版传媒商报》2020年05月08日